Muss der UES Drucker oben rechts nicht angeklickt werden?
Nein, es muss lediglich das UES Häuschen in der Druckvorschau angeklickt werden, den Rest steuert UNO automatisch. Je nach Einstellung landen die Dokumente in der Hausbox des Kunden, werden vom Postdienstleister gedruckt und versendet oder ihr eigener Drucker druckt (Einstellung E, P, S)

Ist dieser Ablauf beim Onlineversand auch so oder geht es hier nur um postalischen Versand?
Ja, der Ablauf ist identisch

Bekomme ich eine Rückmeldung, wenn sich der Kunde bei UES angemeldet hat oder muss er sich zusätzlich auch noch bei mir melden, um die Mailadresse zu bekommen?
Sie werden per E-Mail informiert, wenn sich ein neuer Kunde bei UES angemeldet hat und müssen dann lediglich die E-Mail und die Versandart E in UNO erfassen.

Kann meine E-Mail Adresse und das Passwort in der UES Hausbox nicht dauerhaft gespeichert werden?
Diese Funktion wird zukünftig zur Verfügung gestellt. Unser Tipp: UES Office kann den ganzen Tag über geöffnet bleiben.

Warum kann ich keine sonstigen z.B. pdf Formulare per postalisch verschicken wenn der Kunde keine Mailadresse hat ?
Das funktioniert mit dem UES Druckertreiber. Dieser kann in Ihrem UES:Office kostenfrei downgeloaded werden.

Wie sieht der Briefumschlag aus?
Der Briefumschlag ist weiß und unbedruckt.

Es wird kein Emblem gedruckt ! =>Nein im Druckfenster ist Emblem angekreuzt aber es wird nicht gedruckt und ist auch nicht im Druckvorschau zu sehen

Bitte Support anrufen - Überprüfung nur per Fernwartung möglich.

Warum keine Kennzeichnung mehr im UNO ob versendet oder nicht ? =>Im UNO war z.B. am pdf Dokument eine kleine grüne oder rote Kennzeichnung ob versendet oder nicht war sehr hilfreich. Warum wurde das weggenommen ?
Diese Funktion wird zukünftig wieder zur Verfügung gestellt.

Bei Dokumenten und Formblättern muss gemäß BGB § 126 eine eigenhändige Unterschrift auf dem Dokument sein.

In UNO haben Sie die Möglichkeit, eine digitale Bildunterschrift zu drucken.

Wenn jetzt 5 Kunden mit P sind, und zwei mit S, wie erfolgt dann der Ausdruck der S Kunden?

UNO steuert die Versandart voll automatisch. Die P Kunden landen im UES Office und bei den S Kunden wirft der Bürodrucker die Dokumente wie gewohnt aus.

Kann ich das Deckblatt selber gestalten?

Nein, das Deckblatt muss eine exakte Formatvorlage gewährleisten. Wir nehmen jedoch gerne Verbesserungsvorschläge für die Gestaltung des Deckblattes entgegen.

Ab wann kann die Abnahme über UES Direkt Versand werden ohne eine extra PDF Datei zu erstellen?
Das betrifft nur das Bundesland Bayern. Momentan muss bei den Bescheinigungen zur Bauordnung der Druckertreiber angesteuert werden. Bitte installieren Sie den neuen UES Druckertreiber, dann können Sie auch den Postdienstleister nutzen.

Was passiert mit Sendungen, die nicht zustellbar sind?
Diese Sendungen kommen wieder zum Absender zurück.

SEPA

Wann wird die Vorlage Einzugsermächtigung, die auf den die Rechnung gedruckt werden kann, umgestellt auf SEPA?

Mit dem SEPA Update, das ab Freitag, 8.11.2013 auf Nachfrage verfügbar ist

Mandat: Was ist, wenn sich die Kundennummer durch Neunummerierung ändert? Muss dann auch das Mandat neu vergeben werden?
Die Kundennummer hängt nicht mit der Mandatsreferenznummer zusammen. Die Mandatsreferenznummer bleibt fest zum Kunde abgespeichert. 

Kann ich beim Serienbrief Geschäftsbereich 2 auswählen ( Fehlt immer noch auch bei Mahnungen)

Ja, der Geschäftsbereich 2 kann für beide Ausdrucke, also Serienbrief und Mahnung, über das Druckoptionsfenster Seite Allgemein ausgewählt werden.

Reicht die Information über den Serienbrief zeitgleich mit der Rechnungstellung aus?
Soweit und bekannt ist, sollte der Infobrief vorab verschickt werden. Das hat auch den Vorteil, dass der Kunde seine IBAN und BIC prüfen kann und Ihnen mitteilen kann, wenn diese nicht korrekt ist.

Wo wird das Zahlungsziel (z.B. 10 Tage) voreingestellt?

Es gibt 2 Möglichkeiten:

Bitte klären Sie mit Ihrer Hausbank die Vorgaben ab. Diese sind bei jeder Bank anders. Wählen Sie dann ein Zahlungsziel, das für beide Fälle passt. Das sind ja Mindestrichtlinien, die Sie einhalten müssen. Es müssen nicht genau 7 Tage oder 4 Tage sein. Man darf nur nicht früher abbuchen.

Mir reicht das neue Update zum 01.12.2013 den Serienbrief möcht ich aber jetzt schon rechtzeitig versenden?

Der Serienbrief kann erst nach Updateinstallation verschickt werden, da die neue Bankverbindung + Mandatsreferenznummer + Gläubiger ID erfasst werden muss. Diese werden auf dem Serienbrief ausgewiesen.

Was ist eine Folgelastschrift?

Die erste Abbuchung nach SEPA Umstellung ist immer eine Erstlastschrift auch wenn das langjährige Lastschriftkunden sind. Alle weiteren Lastschriften sind Folgelastschriften. Dies wird von UNO automatisch erkannt.

UNO Mobil für Smarthones und Tablets

Läuft über das Smartphone auch die Bluetooth-Datenübertragung?
MRU und Testo haben die App für ihre neuen Messgeräte entwickelt. Dies wird in Kürze in UNO Mobil integriert. Bitte fragen Sie direkt bei Ihrem Messgerätehersteller nach, wie weit die App entwickelt ist.

Muß der Hauptrechner im Büro WLAN-fähig sein oder reicht zur Datenübertragung vom Tablet zum PC ein normaler Internetanschluß?
Entweder Internet Anschluss oder WLAN Anschluss genügen.

Ich habe ein Problem mit meinem Tablet, ich kann keine Kommastellen beim Kaminzug z.B 0,06 eingeben?
Es muss eine andere Tastatur über den Google Play Store installiert werden (kostenlose App). Die Anleitung dazu finden Sie in der Rubrik UNO Mobil 6.0. (Geben Sie einfach den Suchbegriff Tastatur ein)

Der Mitarbeiter hat ein IOS-Handy und ich ein Android-Handy müssen da unterschiedliche Daten geladen werden?

Die UNO Mobil App muss lediglich im entsprechenden Store (App Store und Google Play Store) runtergeladen werden. Alles weitere läuft auf den Geräten identisch.